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微信管理系统功能分析

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编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2020-11-30 10:37 浏览量 : 29

  在微信时代,越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成,但在沟通效率及员工管理方面却存在如下问题。微信管理系统帮企业解决员工微信管理问题,以及提升客户高效能产出。

  员工篇——提高效率

  多微信汇总管理

  微信管理系统可实现微信账号无限制数量同时安全登录,并确保在手机关机状态下仍可正常收发信息。效率高的客服可同时管理N多个微信号。

  朋友圈功能

  【专业版】微信管理系统可直接在系统上与朋友进行互动,边聊天边点赞,更实现定时,多号同时发布朋友圈功能,提高效率,而朋友圈素材库实时记录你的素材,方便你发布时选取。

  客户标签画像

  微信管理系统具备CRM功能,可登记每个客户的详细资料,对他们批注各类标签(有车,有房,1子1女,爱打球,爱游泳,爱跑步...),多维度的精准画像,方便日后做客情维护。

  服务协作功能

  在服务过程中如果遇到问题可向其他坐席协助,在客户那端,仍然只感觉与一人对话,而在微信管理系统后台这端,会区分不同坐席的对话并保存记录。

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  个性称呼群发

  群发时,可多个微信号同时并发,并且随时可切换会话界面。贴心功能:群发时,微信管理系统会自动添加你所设定的个性称呼,比如,王总,你好,我们的会议......提升顾客亲切感,促进顾客与客服之间的互动。

  点击呼叫功能

  在与客户进行微信互动的过程中,可以直接点击客户的电话号码进行呼叫,并生成通话报表,方便管理员可对谈话内容进行分析,分享,进而提高员工的沟通能力。

  CRM功能,标签化管理

  微信管理系统提供CRM客户管理功能,以及标签化组群管理,有利于做用户画像及定制群发任务。

  生成服务报表

  客户沟通过程中,精简记录好每一次的沟通内容,可进行标签筛选,为日后沟通省时省力。

  账户管理

  微信管理系统可实时查帐户的在线记录,以及新增好友及微信好友统计,等等。

  快捷回复及机器人功能

  创建强大的快捷回复及关键词自动回复的数据库,用于日常标准化的用户回复,可显著提升效率。

  领导篇——员工管理

  客服工作监控

  可在微信管理系统后台实时查询检索每个微信与客户的聊天记录,及时纠正错误,提升服务水平。

  转帐收款汇总

  客户通过微信转款,红包转账记录一目了然,无论是转入还是转出,后台都能帮你形成报表。

  分身备注功能

  为统一形象,公司的众多微信号可能统一使用相同的名称头像,在处理报表业务时会遇到混淆的情况,分身备注功能将帮助你解决问题,而客户端是看不见区别的。

  增强功能

  【专业版】微信管理系统拥有了更强大的功能,新注册的微信号能够自如登录,遇见新客户时也能直接在微信管理系统上搜索并添加好友,随时可与顾客分享名片,增进交流,更支持链接内容的图文展示。相关阅读:微信管理系统主要的特点


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