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为什么公司需要监管员工手机微信
编辑 : 红鹰工作手机 时间 : 2019-08-27 11:46 浏览量 : 9

  员工手机微信监管在客户数据保护层面中显得尤为重要,有的员工可能利用公司客户资源进行网络诈骗。在广东一次打击“网络电信诈骗”行动中,抓获一名犯罪嫌疑人,该嫌疑人原是一家拍拍贷公司的员工,后来私自通过各种手段从在公司复制大量客户资源,离职后萌发诈骗公司客户的歹念,随后用其私人手机号码与客户联系,并自称是拍拍贷公司财务人员以帮忙为客户减免还款额度为由,诈骗大量客户钱财。由此看来,企业的客户资源数据保护是企业管理的重中之重,必须要把公司客户资源上一把安全锁,监管员工手机微信企业势在必行。

  最近约见一些网贷平台的老朋友,几乎所有人都在忙于招人,互联网金融、ptp网贷这两年如雨后春笋,很多平台初露头角,同行挖人、离职创业等现象屡见不鲜,但是大多谈及培养人才,很多企业并不愿意,一旦积累经验之后,很容易带走客户资源自立门户或者跳槽到待遇更好的企业。经调查了解,很多企业开始使用红鹰工作手机管理系统来为公司客户资源保驾护航。那么红鹰工作手机是什么呢?又是如何监管员工手机微信防止客户资源丢失的?红鹰工作手机是由红鹰软件研究院研发的一款微信个人号客户管理系统,主要就是客户数据保护和员工手机微信监控,并且从多个角度监控员工所有操作,将一些损害公司利益的事情杜绝于无形。

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  一、聊天记录查看,并且永久备份。一旦员工与客户沟通过程中出现任何争议,随时查看。新老员工无痕交接,有疑问直接查看聊天记录,以及客户标签的备注情况,便于新员工跟进。即使员工为了私人目的删除客户聊天记录,管理员仍然可以查看删除的内容。

  二、员工敏感行为监管。为了便于企业更直观查看员工是否存在一些辱骂客户、转移客户的行为,敏感词预警和敏感行为预警直接在管理者后台提示,不必一一查找,精准定位到敏感操作员工。管理者可设置敏感词“加我”、“转我”等敏感词,后台可以直接阻止员工发送给客户。目前已开放删除联系人、删除聊天记录、推送名片、收发红包转账等敏感行为监控,一旦出现员工转移客户微信情况,后台直接预警,有效防止客户丢失。

  三、客户微信数据保护。员工所有微信号上面的客户,管理员可以设置屏蔽客户微信号,如果客户昵称上面有联系电话,系统自动密文显示,防止员工拿小号加客户微信,从根源上解决客户资源流失。

  四、真正实现“人机分离”。没有手机依然可以跟进客户,企业可让员工登录客服系统,所有客户由管理者进行分配给员工,员工只能进行聊天和打标签操作以及转移给其他业务员跟进,并且所有聊天记录也都可以看到,标签和手机上实时同步。防止员工以手机丢失为由带走客户资源,以及离职不上交公司手机,恶意带走公司客户微信。

  很多网贷行业的员工都存在一些带走客户资源的事情,有的是为了便于找到待遇更好的公司,有的是想借助门槛低的优势自立门户,当然也不乏那些离职带走客户资源以后萌发诈骗之心的。所以企业很有必要监控员工手机微信,把分散在员工手中的客户资源集中到企业的流量池里,很多企业都有自己的内部客户管理系统,但是员工很少会将自己手中的客户资源录入到公司系统里面,所以还是要从根源上入手,直接监控员工微信,把员工手中的客户资料彻底变成企业的客户。相关阅读:员工管理系统可以帮助企业避免哪些问题


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